FAQ

QIWI (5)
Webmoney (5)


Обратная связь


  • Как найти письма с сайта FENG-SHUI.UA?
  • Я задал(а) вопрос в техподдержке. Где найти ответ?

  • Как найти письма с сайта FENG-SHUI.UA?

    Чтобы найти письма с сайта FENG-SHUI.UA нужно:

    шаг 1.

    Проверить папку "Спам".
    В 90% случаев письма найдутся там.
    На сайте в меню "Центр помощи" - "Частые вопросы" есть инструкции Как сделать, чтобы письма с FENG-SHUI.UA не попадали в спам?

    шаг 2.

    Если в "Спаме" писем с домена @feng-shui.ua не нашлось, то вам нужно обязательно обратиться в Техподдержку, чтобы сообщить нам об этом. 
    Здесь можно узнать как найти наши ответы в разделе "Техподдержка".

    Если задать вопрос в "Техподдержку" вам затруднительно, то пишите на e-Mail: information@feng-shui.ua



    Я задал(а) вопрос в техподдержке. Где найти ответ?

    Историю рассмотрения вашего обращения можно увидеть по этой ссылке

    Снимок экрана 2017-08-29 в 13.46.02.png


    У вас форма "Поиск" может выглядеть несколько иначе.

    Чтобы расширить возможности поиска обращений, можно настроить "Поиск".

    Нажмите, пожалуйста, кнопку "Дополнительные условия поиска":

    Снимок экрана 2017-08-29 в 13.56.03.png

    В этом режиме вы можете отметить опцию "Закрыто/открыто", что позволит отфильтровать ваши запросы по этому признаку обращения в техподдержку. Если обращение "Открыто", то вопрос еще не решен.
    Снимок экрана 2017-08-29 в 10.43.48.png

    Чтобы продолжить диалог

    Необходимо установить курсор на строку с интересующим вас обращением (выделяется желтым цветом) и двойным щелчком мыши (тачпада) зайти внутрь. Там вы увидите всю историю переписки по данному обращению.


    Также, перейти к вашему обращению (требуется авторизация на сайте) можно по ссылке, которая указана в письме.

    https: //feng-shui.ua/help/support/?ID=номер_вашего_обращения

    Письмо генерируется и отправляется автоматически (при сохранении ответа) на E-Mail, который вы указали при регистрации на нашем сайте.

    Отвечать на это письмо не нужно.

    Через меню "Задать вопрос", обращения обрабатываются быстрее.